天门市老年人优待证办证窗口热心为老弱病残群众服务

　　近年来，天门市老年人优待证办理窗口高度重视老弱病残服务工作，面对来窗口办事的群众，窗口工作人员解答询问耐心、办理证件细心、服务群众热心、对老弱病残关心、让群众满意放心。
　　市民政局窗口积极推广延时下班、提前预约等服务模式。为方便老年人少跑路，窗口人员留下群众电话，办结后为其进行邮寄，同时加大政策宣传力度对办理地点进行宣传避免群众走弯路、走冤枉路，对确有困难、行动不便的群众、孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门服务，主动采集身份证照等便民服务。
　　积极落实上级文件精神免去老年人优待证的工本费，截止目前共办理老年人优待证17900件。