天门市婚姻登记处强化服务意识 打造群众满意窗口

　　湖北（天门）天商大会召开在即，天门市婚姻登记处坚持以“为民、利民、便民”为服务宗旨，不断强化服务意识，转变工作作风，着力推进高效服务工作，在全面提升整体素质和服务形象上下功夫，着力创行业一流，努力打造群众满意的窗口服务单位。
　　一是在服务理念上，严格遵守办事窗口的工作制度，设身处地为前来办理婚姻登记青年考虑，及时受理群众业务，实现主动服务、情感服务、特色服务。
　　二是在服务环境上，克服工作量大的困难，主动提供一次性告知，方便群众办理各项业务。
　　三是在服务流程上，精简流程，通过内部协调沟通，尽可能减少办理环节，缩短办理时限，有效提高了办事效率。
　　四是在服务方式上，严格实行“首问负责制”、“限时办结制”、提倡换位思考，认真做好婚姻登记政策宣传解释工作，耐心细致地解疑答难。
　　五是在内部管理上，积极强化工作人员理论和业务培训，不断提高业务技能，要求工作人员能熟练掌握网上操作系统，从而大大提高了婚姻登记办事效率。