天门市“四个严格管理”提升农村福利院整体水平

   今年以来，天门市社会救助局始终坚持一手抓建设，一手抓管理，院民至上，服务第一，切实提升农村福利院整体水平。
　　一是严格队伍管理。坚持高标准高要求定期对工作人员进行培训充电，组织开展服务竞赛活动，不断提高工作人员的业务水平和服务素质。每个工作人员在思想上牢固树立“三爱”：爱院、爱民、爱岗。在服务护理院民上，切实做到“五不”、“四送”、“三要”即：不怕脏、不怕累、不怕苦、不怕烦、不怕难。送饭、送水、送菜、送药。态度要热情、说话要和气、服务要周到。
　　二是强化制度管理。建立安全、卫生、财务、考勤、膳食等多项规章制度和五保对象台账，院民健康档案、院务日志等，用制度管人管事。把安全卫生管理放在首位，当作院民的铁义务、工作人员的钢责任来抓。坚持24小时值班。明确值班责任，增强值班纪律。负责早清人晚查房，检查处理安全隐患，把安全事故化解在发生之前。严格执行院民外出走亲访友签名请销假制度，凡外出者，经当天值班员同意后，必须由本人亲友在登记本上签名后方可走人，回院后再销假。逾期未归者及时查明原因。定期对院内进行安全和矛盾排查，发现问题及时整改、调解，杜绝和消除不安全隐患。做到防患于未然。
　　三是实行民主管理。各福利院成立了院务管理委员会，吸纳院民代表为成员，参与各项制度的修订与实施，推行阳光工程。在公示栏定期公开院务财务和考评结果等，接受院民监督。推行院民自治，实施自我服务，自我管理。采取室长负责制，实行院民自治，以院民居住的单元宿舍为一个小单位，在单元房内指定一位有行为能力、责任强、卫生意识好、细心体贴的院民为室长，具体负责室内环境卫生保洁，晨起床铺整理，人员思想工作等。采取分级负责制，行使自治管理的责任与权力，并给予适度的资金补助。激发了院民参管的积极性，提高了院民自身素质。
　　四是亲情服务管理。院民性格各异，生理心理障碍不同，把体贴与关怀渗透到管理中。一方面正确引导，精心培育院民生活习性。院民进入福利院的那一刻起，就让他们知晓并遵守有关的管理制度，帮助他们消除在家生活那种基本没有什么约束，生活自由散漫习惯，逐步养成符合福利院管理规范的生活习惯。另一方面积极鼓励、充分发挥院民作用。通过发动身体较好的院民为生活困难的院民做一些力所能及的事情，帮助他们克服困难，解决生活中遇到的问题，由此产生“服务于人”的示范带头作用。